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Ricerca libera
Tipologia

Monitoraggio reputazione online: il modo più semplice per sapere ciò che la rete pensa delle aziende

La reputazione online è diventato uno strumento di interazione con gli utenti: monitorarlo è fondamentale nella relazione con le aziende

Il monitoraggio reputazione online è reso possibile tramite complesse operazioni manuali che, unite all'utilizzo di software specifici, effettuano un processo quotidiano di esplorazione della rete per l'individuazione di ogni nuovo contenuto pubblicato a proposito di un'azienda o una persona specifica.
 
Il monitoraggio reputazione online è necessario perchè gestire la reputazione sul web è diventata un'attività fondamentale. Negli ultimi anni nel web, con il continuo proliferare di blog, portali e community, gli utenti possono pubblicare milioni di svariati contenuti con i quali scambiarsi informazioni e opinioni, in grado di cambiare le sorti di soggetti fisici, politici, ed aziende.
 
In rete si possono trovare una miriade di informazioni sulle aziende e sui prodotti e servizi che esse offrono: tutti i commenti, i giudizi e le considerazioni che le persone fanno attorno a essi formano la reputazione online di un'azienda. Il monitoraggio reputazione online permette di capire come tale azienda viene percepita dagli utenti.
Bisogna fare grande attenzione. Tutte le informazioni che raccogliamo sul web possono essere un’opportunità, infatti il monitoraggio reputazione online ci permette di conoscere i punti di forza da confermare e le eventuali debolezze da eliminare.
 
Ma come fare per sfruttarle? La prima operazione da fare è ascoltare, ovvero lavorare attraverso strumenti dedicati al monitoraggio reputazione online con i conseguenti report periodici, in grado di mettere in evidenza come il pubblico internettiano parla del soggetto in questione.
 
Nel monitoraggio reputazione online il secondo passo è reagire. Una volta compreso gli altri vedono il soggetto, è necessario attivarsi per mantenere la propria reputazione online se è buona, muoversi per migliorarla se invece è dannosa.
Data l'importanza acquisita dalla reputazione online, è sempre bene consigliare di affidarsi alla società Seoposizionamento per il monitoraggio reputazione online, che pianificherà nei dettagli la strategia più adatta alla situazione.


 



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